Niezależnie od branży, firma może prosperować tylko wówczas, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Obecnie powszechnie zakłada się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Sieci. Internet proponuje bowiem firmom nowe możliwości prowadzenia działań marketingowych.
Dotyczy to między innymi sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich stosowanych do tej pory elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Przedsiębiorstwa mogą zmniejszyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z najważniejszymi dostawcami, aby otrzymać w zamian rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Terminowe dostawy pozwalają bowiem b]obniżyć koszty {magazynowania oraz skuteczniej zarządzać produkcją i finansami. Jako, że tempo rozpowszechniania informacji stale się zwiększa, niebawem zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako model internetowy. Pozwoli to poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję ostateczną, zanim zostanie ona wypuszczona do sprzedaży rynkowej. Możliwym wydaje się zatem, że powstanie jeszcze jedna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Prawdopodobnie zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast realnego produktu, a taki przekaz już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu starszych kanałów informacyjnych. Internet daje bowiem ponadplanowe możliwości, które są praktycznie niemożliwe do realizacji w formie tradycyjnej. Do najważniejszych należą: możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz stanów magazynowych. Dla partnerów handlowych ważne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym usprawnienie procesów zaopatrzeniowych.